Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Консультирование
Желаемый график работы:	сменная
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

июл 05 - ноя 08 ЗАО Банк Русский Стандарт (Банковская деятельность), Нижний Новгород

Менеджер по работе с клентами, Администратор Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов, контроль соблюдения "Стандартов обслуживания клиентов" сотрудниками, встреча клиента, подготовка клиента к дальнейшей работе с менеджером, фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций, консультирование по услугам банка, создание порядка и благоприятной атмосферы в клиентской зоне. Организовала и координировала деятельность Отделения, осуществляла внутренний контроль, выполняла работу с персоналом Отделения, а также выполняла текущую работу (прием и оправка корреспонденции)

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

 Английский/Немецкий языки ПК – пользователь: Word, Excel, Internet • Курсы 1С: Бухгалтерия (7.7, 8.0) Знание офисной оргтехники Опыт работы в обстановке с высоким уровнем загруженности Навыки ведения телефонных переговоров, делопроизводства