Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Банковская\инвестиционная деятельность
Специализация:	Банковская деятельность
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

окт 08 - ЗАО "Кредит Европа Банк" (банк), Нижний Новгород

руководитель офиса продаж • руководство офисом продаж кредитных продуктов банка (в подчинении 7 чел.) • подбор и обучение персонала • контроль за работой сотрудников • планирование и развитие продаж • составление отчетов о продажах офиса • решение сервисных вопросов решение спорных ситуаций с клиентами

Предыдущий опыт работы

апр 06 - июл 08 ЗАО КБ "Ситибанк" (банк), Нижний Новгород

менеджер по работе с корпоративными клиентами • активный поиск ведущих компаний Н.Новгорода и области • проведение переговоров с руководством компаний на предмет зарплатного проекта и кредитования • организация презентаций в компаниях по банковским продуктам • координация и коррекция работы консультантов банка на презентациях (в функциональном подчинении 10 чел.) • закрытие сделки, документация: личное оформление и проверка заполнения консультантами заявлений на открытие дебетовых и кредитных карт; подготовка и подписание договора на "зарплатное обслуживание" в банке; запрос дополнительной документации от компании-клиента • решение сервисных вопросов клиентов (являясь связующим звеном между клиентами и банком, получая информацию от клиента, связываюсь с необходимым отделом по данному вопросу в Москве) • формирование клиентской базы • составление коммерческих предложений • координация процесса работы с компанией

ноя 00 - мар 06 магазины женской одежды, обуви, парфюмерии и косметики (магазины), Нижний Новгород

продавец-консультант; кассир -консультация клиентов салона -продажа известных мировых брендов -работа с постоянными клиентами магазина -оформление покупки через кассу -прием товара -выкладка товара в торговом зале

Образование

апр 06 высшее

Международный Славянкий Институт финансы и кредит Нижний Новгород экономист

Курсы, тренинги

ноя 07 Time-management, активные продажи, страхование	ЗАО КБ "Ситибанк" Москва
июл 08 руководство персоналом; привлечение и обслуживание клиентов	"Приватуниверситет" (Москомприватбанк) Нижний Новгород

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Родной язык:	русский
Водительские права:	B
Дополнительные сведения:	Коммуникабельная, стрессоустойчивая, ответственная, дипломатичная, умеющая работать в коллективе. Владеющая навыками: • руководства коллективом • проведения встреч и презентаций • составления коммерческих предложений • формирование клиентской базы • решение сервисных вопросов и спорных ситуаций • ведение отчетности Сильная сторона: умение грамотно и бесконфликтно решать спорные ситуации с клиентами, оставляя хорошее впечатление от обслуживания и делая клиента приверженцем компании. Прошла тренинги в Москве: Time-management, активные продажи, страхование, руководство персоналом